Devoluciones

Derecho de desistimiento

Como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a revenuealliance@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.

Producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos con fotos del producto a revenuealliance@gmail.com y te ofreceremos una solución sin coste adicional (reenvío o reembolso completo).